Алексей Мунтян

Принимал участие в проектах для , . О том, чем занимается бизнес-аналитик Есть бизнес, а у него — потребности, которые должны удовлетворяться. Если этого не происходит, появляется ощущение, что что-то пошло не так. Бизнес воспринимает это как проблемы. На самом деле это лишь их индикаторы. Задача бизнес-аналитика — понять, что пошло не так и почему, выявить истинные проблемы и предложить решения для их устранения. Проблемой может быть устаревшее приложение или бизнес-процессы, которые стали неудобными для клиентов. Финансовые бизнес-аналитики разбираются в финансовых вопросах, информационные определяют, почему неэффективен веб-сайт и предлагают разработать новый на другой платформе.

Елена Петрова, « »: Базируясь на доверии

В сегменте доставки частным клиентам 2 , на которые приходится значительная часть небольших грузов, такие темпы роста обеспечиваются за счет интернет-торговли. По ряду направлений импорта в Россию, значительную долю грузов составляют интернет-покупки". В глобальных рейтингах Россия входит в топ стран с точки зрения объема бизнеса и его динамики, а интернет-торговля — один из факторов роста.

Но такова была общая политика DHL. Первый: опираться нужно на детально проработанные и описанные бизнес-процессы, а не только на.

Блоги Компания , мировой лидер в области экспресс-доставки и логистики, объявила о завершении сделки по приобретению подразделений по наземной доставке американского авиаперевозчика . Вы здесь Главная Логист. Стоимость сделки, которая была анонсирована 25 марта г. Предполагается, что сделка усилит конкуренцию на рынке экспресс-доставки США.

В ходе выполнения плана по объединению компаний руководство намерено провести реструктуризацию, во время которой планируется ликвидировать дублирующие друг друга функции, что снизит административные издержки в обеих компаниях. Данный план соответствует стратегии по оптимизации производственных процессов компании в США.

Объединенная компания будет работать под брендом .

Шеринг-экономика Лариса Лапидус Когда автомобили служб каршеринга только появились в Москве, на них больше смотрели, нежели ездили. Никто и предположить не мог, что поездки по городу за рулём чужого автомобиля станут повседневным явлением. Таким же, как поездка на общественном велосипеде. И это лишь один из примеров шеринг-экономики. Что же означает этот термин?

Компания DHL добивается результатов, потому что знает все о проблемах, сложностях взаимодействия поставщиков, сокращении бизнес-циклов и в целях выявления возможностей совершенствования рабочего процесса.

Мероприятие прошло 25 ноября при поддержке компании-разработчика . Журналистам было предложено разыграть один день из жизни компании, чтобы взглянуть на бизнес в сфере экспресс-доставки и логистики изнутри, примерив на себя обязанности персонала . Каждой из 5 команд предстояло выполнить задачу, важную для достижения общего успешного результата.

Участники игры совместно реализовали все этапы бизнес-цепочки: Бизнес-модель, в которой действовали игроки, была ограничена 5 подразделениями компании, 2 локациями рынок клиентов и город и всеми видами потоков грузы, документация, информация, финансы. В ходе игры представители прессы смогли познакомиться со структурой компании, понять функции ее основных подразделений, отметить отличительные особенности и, наконец, лично протестировать эффективность нового инструмента кадровой политики компании, с помощью которого формирует свою сплоченную и успешную команду.

Увлекательная бизнес-симуляция разработана в году в рамках вводного курса для новых сотрудников компании. Игра помогает быстро сориентироваться в ключевых бизнес-процессах . К участию в ней привлекается персонал всех уровней — от водителей до менеджеров. Мероприятие оживило и скрепило между собой журналистов и сотрудников компании , все работали, сплотив все силы воедино, добиваясь повышения результатов, выполненной работы компании , как в реальности.

Интеграция продуктов 1С

Джон Пирсон сыграл важную роль в обеспечении успешного развития в последние несколько лет. Этому будет способствовать активное развитие трансграничной электронной коммерции, в последнее время переживающей настоящий расцвет, диджитализация и успешное позиционирование на рынке. Благодаря своей уникальной сети, которая охватывает стран и территорий мира, планирует использовать возможности, которые открываются благодаря новым трендам в глобальной торговле.

Бурное развитие электронной коммерции способствует непрерывному экономическому росту в Европе, США и Азии и открывает огромный потенциал для трансграничной экспресс-доставки в потребительском секторе. Кроме того, эти рынки по-прежнему формируют основу для развития логистических услуг в 2 -сегменте в таких областях, как автомобильная промышленность, здравоохранение, банковские услуги, розничная торговля и высокие технологии.

DHL. DHL Express Адрес: г. Москва, ул. та, Тел: +7 Для многих это полноценный бизнес-процесс, для которого можно рассчитать.

В этом выпуске мы сосредоточены на цифровой революции, происходящей в отрасли, и ее влиянии на четыре ключевых элемента, определяющих будущее логистики: Цепочки поставок станут максимально клиентоориентированными в результате роста рынка - . В докладе отмечается, что бизнес все чаще заказывает товары онлайн — это создает потребность в более быстрых и удобных ЦП.

Потребительский спрос также стимулирует рост прямых поставок товаров, чувствительных к времени и температуре. Такие поставки требуют инноваций в упаковке, хранении и доставке товаров, таких как продовольственные товары и фармацевтические препараты. Следствием чего мы имеем сокращение маржинальности сервисов логистических провайдеров из-за возрастающей конкуренции, а также предложение базово высокого качества сервиса с возможностью делать каждому клиенту свой ценностной выбор!

Поддержание политики устойчивого развития станет обязательным для существования бизнеса в логистической отрасли, поскольку правительства разных стран обязуются заключать соглашения о сокращении выбросов 2 и отходов в окружающую среду. Документально подтвердить поддержку политики устойчивого развития предстоит и логистическим операторам.

, к примеру, обязуется полностью избавиться от выбросов в атмосферу к му году. Сергей Капустин об условиях устойчивого развития бизнеса: Вот что волнует сегодня всех участников, так это стабильность законодательных норм и их эволюция.

Истории успеха

Источник изображения Джессика Колльер , эксперт по оптимизации конверсии ресурса , недавно призналась в своем блоге, что любимой частью ее работы является отслеживание успехов клиентов, обратившихся к ней за советом по увеличению эффективности маркетинговых кампаний в сети Интернет. Итак, предоставим слово самой госпоже Колльер: Они представляют собой отличную команду умных и сосредоточенных на достижении успеха по всему миру веб-маркетологов.

Ну если быть совсем точным — им нужно добиться успеха в проведении рекламных кампаний в странах! Способ этот — как и все гениальное — оказался прост:

Мартин Тредер (Martin Treder), отдел Global IT, DHL Express документами, электронные папки, совместная работа, управление бизнес-процессами с.

В отчете оценивается потенциал использования искусственного интеллекта в логистике и выдвигается ряд идей о преобразовании индустрии, развитии нового класса логистических активов и операционных систем с интеллектуальной поддержкой. и поясняют, какими преимуществами могут воспользоваться лидеры логистической отрасли при использовании искусственного интеллекта. Также подчеркивается, что настоящий момент является наиболее благоприятным с точки зрения работоспособности, доступности и стоимости технологий искусственного интеллекта.

В совместном отчете указываются сферы и возможности применения искусственного интеллекта в логистической отрасли. Учитывая, что технологии уже повсеместно используются в работе с клиентами, о чем также свидетельствует быстрый рост популярности приложений с виртуальным помощником с функцией распознавания речи , и приходят к выводу, что постоянно совершенствующиеся технологии искусственного интеллекта имеют ряд дополнительных возможностей, актуальных для логистики.

Так, они могут помочь провайдеру логистических услуг улучшить взаимодействие с клиентом с помощью интерактивного общения и даже внедрить возможность доставлять товары до того, как клиент их закажет. Многие отрасли уже успешно применяют искусственный интеллект в своих ежедневных бизнес-процессах, например, такие, как производство и машиностроение. Технологии позволяют упростить эксплуатацию производственных линий и процесс производства с помощью функций распознавания изображения и диалогового интерфейса.

В автомобилестроении искусственный интеллект активно привлекается для того, чтобы развивать способности к самообучению у автономного робота-автомобиля. Есть множество других примеров, которые свидетельствуют о преимуществах использования искусственного интеллекта и его способности коренным образом изменить мир бизнеса, как это происходит в сфере отношений с клиентами. Искуственный интеллект позволит изменить операционную модель логистики с реактивной на прогнозируемую, работающую на опережение, что обеспечит более высокие результаты при оптимальных затратах на бэк-офис, операционные взаимодействия и фронт-офис.

Самые последние решения в области доставки – полный контроль

Киев, 12 апреля г. Системный подход к управлению бизнесом подразумевает эффективное управление как отдельными процессами в компании, так и взаимодействием между ними. Применение системного менеджмента позволяет компании добиваться высоких результатов и занимать лидерские позиции на рынке за счет комплексного подхода к управлению бизнес-процессами и людьми и возникающего эффекта синергии при использовании тех или иных управленческих инструментов.

Приглашаем Вас познакомиться с лучшими практиками системного управления бизнес-процессами и людьми в международных компаниях и .

В Омске бизнес DHL, как и во многих других городах, начинался с мы пытаемся максимально оптимизировать все бизнес-процессы.

Базируясь на доверии Однако подобные меры нередко негативно отражаются на уровне мотивации персонала и доверии внутри коллектива. Какие системы мониторинга активности сотрудников используются в вашей компании? Поэтому, безусловно, мы используем различные корпоративные системы для мониторинга перемещения отправлений клиентов по нашей сети на всех этапах жизненного цикла. Поэтому клиент каждые полчаса может отслеживать, где находится его отправление, по номеру накладной.

Помимо сотрудников, постоянно перемещающихся по городу, мы в той или иной степени осуществляем мониторинг работы персонала контакт-центра. Поэтому разговоры персонала, принимающего звонки клиентов, могут записываться, а затем анализироваться нашими собственными тренерами, которые будут давать профессиональные рекомендации каждому оператору. У нас, как, впрочем, у большинства компаний, существует пропускная система прохода в офисы и на терминалы.

Почему мы придерживаемся такого подхода? Дело в том, что наша корпоративная культура базируется на доверии, и мы считаем, что наши сотрудники обладают достаточной профессиональной дисциплиной, чтобы не просто отрабатывать положенное рабочее время, но и тратить его прежде всего на выполнение всех поставленных перед ними задач.

Как учиться и зарабатывать летом. Стажировки в , ,

Становясь сервис-провайдером Интернет вещей позволяет организациям выйти на соседние рынки и монетизировать свои активы по-новому. Это включает подключение датчиков в ключевые аспекты бизнеса для генерации новой аналитики и идей, имеющих ценность для клиентов. Но движение компаний к модели, ориентированной на сервис, не является чисто технологической проблемой.

Это часто влечет фундаментальное преобразование организации — как компания выходит на рынок то есть каналы , то, что она продает, необходимые сотрудники и так далее. Недвижимость является одной из отраслей, в которых подключение сенсоров к физическим активам создает потенциал для создания услуг с добавленной стоимостью.

Информация о спикере: Мунтян Алексей из DHL Express в России: за организацию и контроль соответствия бизнес-процессов.

Это групповые занятия в рамках программы международной сертификации, содержание которых одинаково для всех офисов по всему миру. Идея подобного общего курса пришла генеральному директору компании Кену Аллену. Локальная специфика например, законодательство преподаётся ближе к концу недели. Спикерами выступают сотрудники компании.

На тренингах показывают даже корпоративные мультфильмы. Их героями выступают персонажи, которые отвечают за разные направления бизнеса: Макс менеджмент , Нима продажи , Мэй отдел по обслуживанию клиентов и Зак операционный отдел. Герои интернациональные, поэтому среди них есть афроамериканец, европеец, латиноамериканец и азиат.

открывает прессе секреты кадровой политики

предоставляет широкий спектр решений и услуг предприятиям автомобильной индустрии. Одним из направлений деятельности российского подразделения стало ответственное хранение ПТС, поступающих от автопроизводителей, доставка ПТС автодилерам, услуги управления ПТС, принадлежащими банкам - автокредиторам. Большой объем таких документов сотни тысяч в год , необходимость строгого учета перемещения каждого ПТС, их своевременной доставки получателям — требуют эффективной ИТ-поддержки процессов управления данным видом документов.

Разработанная автоматизированная система хранения и выдачи ПТС решает задачи регистрации и учета ПТС, находящихся на ответственном хранении в , автоматизированной обработки запросов автодилеров и банков-партнеров на доставку ПТС, формирования сопроводительных документов на доставку, ведения информации о текущем местоположении каждого ПТС.

Мир охватила цифровая лихорадка. Компании запускают цифровую трансформацию, перестраивают бизнес-процессы, проектируют новые модели.

Этого проекта стоило ждать и он полностью развеял все мои смутные сожаления об упущенных отпущенных других проектах за последнее время. Для них я могу свернуть горы. Кто-то скажет, что это непрофессионально, что не всегда удается работать с теми, кто нравится, и надо уметь приспособиться. До определенной степени это так, но есть тут тонкая грань — осчастливить против воли невозможно, как и невозможно без взаимной симпатии и желания успеха преодолеть эту огромную инерцию сложности проектной работы.

В данном случае, видимо, это была магия . Сразу об умных и прекрасных людях, с которыми мне посчастливилось внедрять ОТМ: Еще раз спасибо за ваше терпение, доверие и понимание! Трудности перевода Казалось уже я могу внедрять ОТМ из любого положения, но участие в проектах международных — это особый вид мастерства. Особенно когда это сочетание индийской , немецкого и его российской логистической дочки.

Не буду вдаваться в сложности коммуникаций — кто работал с индусами, тот меня поймет. И дело вовсе не в языке.

Лекция 6: Бизнес-процессы